MEDIACIONES TECNOLOGICAS

INTRODUCCIÓN 

Las tecnologías en rápido cambio requieren que los empleados afinen de manera continua su conocimiento, aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas. Este término se utiliza con frecuencia de manera casual para referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organización para impulsar el aprendizaje de sus miembros. Sin embargo, muchos expertos distinguen entre capacitación, que tiende a considerarse la manera más estrecha y ha orientarse hacia cuestiones de desempeño de corto plazo, y desarrollo, que se orienta más a la expansión de las habilidades de una persona en función de las responsabilidades futuras.

La razón fundamental de capacitar a los nuevos empleados es darles los conocimientos, aptitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño satisfactorio.

OBJETIVOS

GENERAL

·         Identificar las herramientas tecnológicas necesarias para lograr que los procesos del sector productivo sean más eficientes y eficaces que permitan lograr  la competitividad de las organizaciones, y así crecer en conocimientos acerca del uso de las mediaciones tecnológicas.

ESPECÍFICOS

·         Investigar acerca del manual de procedimientos y procesos.

·         Indagar y comprender, que es la mediación tecnológica

·         Conocer a profundidad, que papel cumple la mediación tecnológica en nuestro diario vivir

·         Aprender a construir materiales didácticos

 RESUMEN

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

El manual de procesos y procedimientos es una herramienta gerencial que se plasma mediante un documento, el cual garantiza a la organización el desarrollo eficiente de un sistema de calidad organizacional, define los procesos, procedimientos resisando actividades, responsabilidades y autorizadas relacionadas con la organización con el propósito de cumplir con las directivas, políticas, objetivos y normas.

Los manuales de funciones, procesos y procedimientos deben contar una metodología para su fácil actualización y aplicación. El esquema de hojas intercambiables permite acondicionar las modificaciones sin alterar la totalidad del documento. Cuando el proceso de actualización se hace en forma automatizada, se debe dejar registrada la fecha, tipo de novedad, contenido y descripción del cambio, versión, el funcionario que lo aprobó, y el del que lo administra, entre otros aspectos.

Se definen tres palabras claves:

·         Manual: Un manual es una recopilación en forma de texto, que recoge en una forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita a su lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta, sin temor a errores.

·         Proceso: Es la secuencia de pasos necesarios para realizar una actividad. Si al hablar del manual, decíamos que recopilaba las instrucciones para realizar una actividad, podemos definir de manera global que el manual es una recopilación de procesos.

·         Procedimiento: Para definirlo técnicamente, el procedimiento es “la gestión del proceso”. Es como cuando hablamos de administración y gestión administrativa; la administración es el conjunto de pasos y principios, y la gestión es la ejecución y utilización de esos principios.

MATERIAL DIDÁCTICO

Genéricamente se puede definir como cualquier medio o ayuda que facilite los procesos de enseñanza-aprendizaje, y por lo tanto, el acceso a la información, la adquisición de habilidades, destrezas y estrategias, y la formación de actitudes y valores.

ESTRATEGIAS DE INTERACCION

Las estrategias de interacción consiste en la construcción conjunta de una conversación o un texto escrito en el cual intervienen un receptor, un emisor a través de un canal, que a su vez busca alcanzar un objetivo concreto que por lo general es el entablas una conversación con algunos recursos comunicativos que ayudan a llevar a cabo con éxito la actividad lingüística en cuestión.

Internet es uno de los recursos comunicativos que se aprecia como un sistema abierto de usuarios que hacen circular la información a través de la red, esto constituye un claro ejemplo de auto organización social en el campo de la tecnología.

GESTORES DE CONTENIDO

Un sistema de gestión de contenidos  es un programa que permite crear una estructura de soporte  para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás roles.

Consiste en una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se aloja el contenido del sitio web. El sistema permite manejar de manera independiente el contenido y el diseño. Así, es posible manejar el contenido y darle en cualquier momento un diseño distinto al sitio web sin tener que darle formato al contenido de nuevo, además de permitir la fácil y controlada publicación en el sitio a varios editores.

LMS 

Significa "Learning Management System" o lo que es lo mismo Sistema de gestión de aprendizaje. Se trata de un programa que permite organizar materiales y actividades de formación en cursos, gestionar la matrícula de los estudiantes, hacer seguimiento de su proceso de aprendizaje, evaluarlos, comunicarse con ellos mediante foros de discusión, Chat o correo electrónico, etc., es decir, permite hacer todas aquellas funciones necesarias para gestionar cursos de formación a distancia (aunque pueden usarse como complemento en la enseñanza presencial).

Estos programas responden a las características que desde hace tiempo se venían señalando para las llamadas aulas virtuales para actividades de enseñanza y aprendizaje.

PLATAFORMAS EDUCATIVAS

Las plataformas educativas son una  herramienta ya sea física o virtual que brinda la capacidad de interactuar con uno o varios usuarios con fines pedagógicos. Además, se considera un proceso que contribuye a la evolución de los procesos de aprendizaje y enseñanza, que complementa o presenta alternativas en los procesos de la educación tradicional.

EL TELETRABAJO

El teletrabajo es  toda forma de trabajo que no requiere la presencia de la persona en la empresa. Trabajo a distancia por medio de telecomunicaciones. Ofrece ventajas para el trabajador  como:

·         autonomía y movilidad,

·         mayor productividad,

·         más oportunidades laborales,

·         más vida familiar, menos estrés y

·         más tiempo libre.

También tiene ventajas para la empresa como:

·         mayor productividad,

·         menor costo por puesto,

·         menor infraestructura,

·         más acceso a profesionales de alto nivel y

·         eliminación de control del horario.

VENTAJAS DE LA EDUCACIÓN EN INTERNET

·         Sin desplazamientos: El alumno no tiene que desplazarse al centro de enseñanza. Para personas con problemas de movilidad o que viven en sitios aislados es una gran ventaja. El no tener que desplazarse supone un ahorro importante en tiempo y en dinero.

·         Sin horarios: Es más fácil adaptar los horarios para realizar el estudio. Las actividades que no necesitan del profesor se pueden realizar a cualquier hora.

·         Económica: Un curso por Internet es más económico que uno presencial, ya que se puede llegar a mucha gente y un profesor puede atender a más alumnos que en una clase presencial.

·         Personalizable: La educación por Internet es más personalizable. Cada alumno puede estudiar a su ritmo y a su nivel, en una clase presencial los alumnos que no están en el nivel medio de la clase salen perjudicados, los más avanzados se aburren escuchando cosas que ya saben y los más atrasados se pierden y no pueden seguir el ritmo.

·         Participativa: Para los alumnos tímidos o con problemas de comunicación es más fácil comunicarse con el profesor y con sus compañeros a través del correo y del chat que preguntado de viva voz al profesor. Este problema es más frecuente de lo que se piensa, muchas veces los alumnos no preguntan sus dudas porque les da vergüenza hablar en público o porque creen que el profesor y sus compañeros van a pensar que está haciendo una pregunta estúpida. Al preguntar por correo los demás alumnos no ven la pregunta.

·         Multimedia: Se disponen de más elementos multimedia e interactivos integrados en la enseñanza de forma más completa que en la enseñanza clásica. Mediante fotos, vídeos y sonido se pueden crear cursos muy atractivos para el alumno que le motiven y hagan el aprendizaje más efectivo. En muchas ocasiones las clases presenciales se limitan a oir hablar al profesor y leer un libro.

·         Seguimiento: Se puede hacer un seguimiento detallado del rendimiento de cada alumno a partir de los diferentes datos que se pueden obtener como el tiempo de conexión, los temas estudiados, las preguntas realizadas, resultados de las evaluaciones y autoevaluaciones, etc.

·         Actualizada: Contenidos actualizados. Es mucho más inmediato actualizar un curso en Internet que, por ejemplo, la edición de un libro.

INCONVENIENTES DE LA EDUCACIÓN EN INTERNET

·         Equipamiento: El alumno debe disponer del equipo necesario, ordenador y conexión a Internet.

·         Intimidatoria: El hecho de tener que utilizar el ordenador puede intimidar o desanimar a ciertos alumnos que piensan que utilizar un ordenador es algo complicado. En realidad el alumno sólo debe poseer unos mínimos conocimientos de informática por lo que cualquier persona puede seguir un curso por Internet.

·         Horarios: La libertad de horario puede ser también un inconveniente ya que hace más fácil que la pereza se imponga. Al no tener la obligación de asistir a clase a una hora determinada puede que no se estudie el tiempo necesario.

·         Fría: La comunicación por Internet puede ser más fría que la comunicación directa entre personas que se produce en un curso fuera de Internet.

CARACTERÍSTICAS DE LOS CURSOS EN INTERNET

En Internet hay muchos recursos gratuitos de todo tipo y en el aspecto educativo quizás sea donde más oferta gratuita podemos encontrar. Hay multitud de cursos y manuales gratuitos, la mayoría son de calidad aceptable, pero realmente buenos no hay demasiados.

También hay muchos cursos de pago en diferentes áreas, el que un curso sea de pago no asegura que sea de calidad, antes de inscribirse hay que fijarse bien en todos los detalles. Estas son algunas de las características que hay que controlar.

·         Temario.: El temario debe figurar detallado, deben aparecer los puntos de cada tema, no sólo el nombre del tema. También los ejercicios y las evaluaciones de que consta.

·         Duración: Se debe indicar el número de horas en que hay que realizar el curso (en horas), de cuánto tiempo se dispone para realizar el curso desde que se empieza hasta que se acaba (tiempo real estimado sobre el calendario).

·         Calidad pedagógica: Este punto es difícil de evaluar ya que en el influyen todos los demás, pero fundamentalmente nos referimos a cómo están explicadas las cosas en el curso, si sólo hay una descripción de las materias o están explicadas de forma que sean fáciles de entender.

·         Materiales: Nos deben decir qué materiales nos proporcionarán, apuntes, teoría, ejercicios, exámenes, etc. y en qué soporte estarán, en CD, libros, etc.

·         Profesor: Es importante saber cómo se proporciona la ayuda al alumno por parte del profesor. Puede ser por correo, por chat, por videoconferencia y por teléfono. Nos deben decir en cuánto tiempo responden como máximo a las preguntas.

·         Certificación: Debemos saber qué tipo de certificación obtendremos al acabar el curso. Si se trata de un certificado de asistencia o un certificado de haber superado el curso. Es muy importante saber si podemos obtener una titulación oficial o no. Para obtener una titulación oficial hay que cumplir unos requisitos establecidos por ley, entre los que se suele encontrar la necesidad de realizar un examen en un centro oficial de forma presencial.

Normalmente por Internet se suelen dar certificados de asistencia que tienen un valor relativo, porque no están homologados. Su valor dependerá del prestigio de la entidad que lo otorga o simplemente de las capacidades que te haya logrado adquirir. El interés por formarse es un valor en sí.

·         Curso de prueba: Un indicador de calidad es la posibilidad de realizar un curso de prueba donde podamos ver el sistema empleado. Lo ideal es poder ver el sistema real en un curso de demostración o en un tema o dos del curso real. Si esto no está disponible, cuanto menos debe haber una descripción detallada del sistema empleado con pantallas en las que se vean las cosas claramente.

SOFTWARE NECESARIO

Para seguir un curso por Internet no hace falta disponer de un ordenador especialmente potente o con elementos adicionales, prácticamente cualquier ordenador personal puede servir. Sólo necesitarás, en algunos casos, unos altavoces y en contadas ocasiones un micrófono.

También hay que tener en cuenta que cuanto más ancho de banda tenga nuestra conexión a Internet más rápidamente se cargarán las páginas del curso, y sobre todo los vídeos y animaciones, si los hubiera.

Hoy en día la mayoría de los cursos tienen multitud de elementos multimedia como imágenes, sonido, secuencias de vídeo o animaciones; para poder ver estos elementos multimedia hay que tener instalados los programas que nos permitan visualizarlos. Esto no supone ningún problema ya que son gratuitos y fáciles de instalar, y además los más utilizados ya vienen instalados.

Vamos a distinguir dos casos, los plug-in y los programas reproductores. Si estamos siguiendo un curso por Internet hecho en HTML puede contener animaciones incluidas en las propias páginas web, para ver estas animaciones necesitaremos un plug-in. En otras ocasiones desde la página HTML se arranca un vídeo en un formato que hace necesario que se ejecute un programa que sea capaz de reproducir ese vídeo. Y también se puede dar el caso de que todo el curso esté en un CD en forma de vídeo que hay que ejecutar desde un programa reproductor.

Normalmente no hará falta que tengamos que instalar nada ya que las animaciones están hechas en Flash y los vídeos se pueden ver con Windows Media Player, el Media Player es muy probable que lo tengamos ya instalado en nuestro ordenador ya que viene por defecto con Windows. El plug-in de Flash lo puedes descargar fácilmente de Internet.

Si al ir a reproducir un elemento multimedia no tenemos instalado el componente adecuado el sistema operativo nos avisará de ello y nos propondrá un sitio web para descargarlo en ese momento.

No obstante vamos a dar un pequeño repaso genérico a los plug-in y reproductores para conocer los más utilizados. 

Plug-in

Un plug-in es un componente que añade posibilidades a otro programa, un plug-in siempre se instala sobre otro programa, no se puede ejecutar por si sólo. Los ejemplos más claros son los plug-in que se instalan en los navegadores y permiten que se puedan ver películas y animaciones.

·         Flash.

La mayoría de las animaciones que ves en la red están hechas con el programa Flash de Adobe.

Si quieres descargarte directamente la última versión sólo tienes que ir a la página de Adobe.

Si intentas ejecutar una animación Flash sin tener instalado el plug-in el navegador lo suele detectar y darte la posibilidad de descargártelo.

·         Shockwave.

Este plug-in permite ver películas y animaciones en 3D creados con Adobe Director.

Se usa sobre todo para juegos y aplicaciones interactivas. Te lo puedes descargar aquí.

Programas reproductores.

Los programas que vamos a citar a continuación permiten escuchar música y ver vídeos en los formatos más utilizados como mp3, wav, avi, mov, mpeg, etc. A diferencia de los plug-in los programas reproductores son autónomos, se ejecutan por si mismos, no sobre otro programa.

·         Windows Media.

Este programa viene preinstalado en Windows. Si no lo tienes lo puedes descargar gratuitamente desde la web de Microsoft.

·         QuickTime.

Este programa de Apple tiene también versión para Windows. Lo puedes descargar gratuitamente desde la web de Apple.

·         RealPlayer.

Es otro excelente programa para escuchar música y ver vídeos. Existe una versión gratuita (RealPlayer) que te puedes descargar desde la web de RealPlayer. También hay una versión de pago (RealPlayer Plus).

Formatos.

Existen multitud de formatos multimedia, vamos a nombrar los más utilizados:

Formatos de vídeo.

·         Wmv. Es el formato por defecto para Windows, estos archivos están prácticamente sin comprimir por lo que ocupan mucho espacio.

·         mpg, mpeg, mp4. Este formato consigue comprimir mucho los datos con lo cual los vídeos en mpg ocupan poco espacio en disco.

·         mov. Es el formato de Apple, pero también se utiliza en Windows.

·         swf. Es el formato de las películas Flash de Macromedia. Se utiliza para realizar animaciones y presentaciones. Para que tu navegador sea capaz de ver este formato tiene que tener instalado el plug-in de Flash.

·         asf, asx. Este tipo de películas se pueden ver con Windows Media Player.

Formatos de sonido.

·         mp3, mp4. Este formato consigue comprimir mucho los datos con lo cual el sonido ocupa poco espacio en disco.

·         wav. Este formato no comprime prácticamente los datos.

·         wma. Es el formato por defecto para Windows.

Formatos de Imágenes

·         gif. Este formato es muy utilizado en Internet, emplea una compresión mu agresiva por lo que los archivos ocupan mucho menos espacio que los JPG pero, por el contrario, pierden bastante calidad de imagen.

Este formato emplea únicamente 256 colores para representar las imágenes, por lo que no es muy apropiado para imágenes fotográficas de alta resolución con muchos tonos. Pero sí es apropiado para la mayor parte de las imágenes que habitualmente se utilizan.

Es el mejor formato cuando las imágenes son de tipo texto y dibujos de líneas, ya que al descomprimirlas no perderán calidad, mientras que en el formato JPG los dibujos y, sobre todo, los textos, pierden resolución.

Una ventaja de este formato es que permite presentar áreas transparentes. Esta característica es especialmente útil en Internet ya que ciertas imágenes, por ejemplo, retratos, se integran mejor en la página Web si el fondo de la imagen es del mismo color que el fondo de la página.

Otra ventaja es la posibilidad de realizar gráficos animados.

·         Png. Es utilizado por aplicaciones vinculadas al Software libre y los estándares de la W3C, con características muy similares al gif.

·         Jpg. Es el formato más utilizado en imágenes fotográficas, fundamentalmente, porque es el que mejor comprime las imágenes.

Una imagen de 1 MB. Puede ser reducida a 0,1 MB., además, ofrece al usuario la posibilidad de elegir entre diferentes grados de compresión. Como contrapartida, las imágenes pueden perder calidad, sobre todo, si se utiliza un grado alto de compresión.

·         Tif. Se utiliza cuando se van a realizar impresiones en papel de la imagen.

·         Bmp o mapa de bits. Es el que utiliza Windows para las imágenes tapiz (fondo del escritorio).

LIBROS ELECTRÓNICOS

Un libro electrónico o ebook se puede considerar como la versión digital de un libro, es un libro que se puede leer en formato electrónico en lugar de en formato papel.

Normalmente un libro electrónico tiene un formato propio (EPUB, MOBI,) y se suele asociar a un lector de libros electrónicos tipo Kindle Amazon.

Los lectores de libros electrónicos son dispositivos de pequeño tamaño (A5) normalmente en blanco y negro que se leen con facilidad sin cansar la vista.

Por eso cuando hablamos de libros electrónicos no pensamos en documentos en formato página web o HTML visionados en una pantalla de ordenador. La principal ventaja del lector de libros electrónicos es que en un dispositivo pequeño podemos llevar miles de libros.

El libro electrónico se está utilizando normalmente para leer libros que no necesitan imágenes como novelas, poesía, bibliografías, etc. Mientras que para obras con gráficos en color, video y animación interactiva es preferible otros formatos.

Esta por ver si en el futuro estos dispositivos evolucionarán y permitirán también otros formatos con gráficos y color, o los teléfonos móviles y tablets también se utilizará para leer ebooks haciendo que desaparezcan los dispositivos diseñados exclusivamente para ebooks.

Este tipo de libros son más económicos que los convencionales, por eso no es de extrañar que el portal de venta de libros más internacional, Amazon, ya asegure que vende más libros en formato digital que en papel.

DESARROLLO TEMATICO

¿DE QUÉ MANERA SE DEBE ORGANIZAR LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN MEDIADOS TECNOLÓGICAMENTE?

DIAGNÓSTICO: Para iniciar un programa de capacitación primero es necesario realizar un diagnostico de la situación, mediante la evaluación de las necesidades de capacitación que requiere la organización.

Este diagnostico se elabora formulando algunas preguntas claves, tales como:

¿Qué? Que temas se requieren para mejorar el desempeño de los trabajadores.
¿Cómo? Como se han de ejecutar las capacitaciones.
¿Cuándo? Cuando se deben desarrollar las capacitaciones.
¿Dónde? Donde se ejecutaran, en la empresa o en el exterior.
¿Para quién? Para quien estará dirigido la capacitación
¿Con que? Con que presupuesto y medios se cuentan para la capacitación.
¿Con quién? Con quien contamos para instructores o capacitadores.

EJECUCIÓN: El segundo proceso importante de la capacitación es la ejecución. Al respecto existen diversos métodos para impartir la capacitación, tanto dentro como fuera del área de trabajo, los principales métodos puede ser: conferencias, estudio de casos, la representación de papeles, la simulación, la instrucción programada, el aprendizaje, la capacitación de iniciación, la rotación en distintos puestos y otros.

Para la ejecución de un programa de capacitación es importante definir los cursos, los temarios y los destinatarios, y dentro de cada curso se debe considerar lo siguiente:

Titulo, objetivos, destinatarios, requisitos de los participantes, los principios del aprendizaje y las estrategias de enseñanza y los métodos de capacitación, el contenido temático, la modalidad y la duración, el cuerpo de expositores y la forma de evaluación.

EVALUACIÓN: La tercera fase del proceso de capacitación implica evaluar la capacitación en términos de algún criterio derivados de la primera fase (evaluación de necesidades). La capacitación no debe ser evaluada solo en términos de cambios en materia de conocimientos, habilidades y actitudes; también y por sobre todas las cosas debe medirse el éxito en materia de incremento en los niveles de productividad y calidad laboral. Una vez que los conceptos aprendidos fueron puestos en práctica y la medición de los avances reflejan resultados positivos, podemos determinar que tan efectiva fue la capacitación impartida. Cuando un curso no tuvo el impacto esperado, puede deberse a que este no fue bien canalizado o no se detectaron adecuadamente las necesidades de capacitación.

PREGUNTAS GENERADORAS

1. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE EL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS A LA HORA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA?

El manual de procesos y procedimientos es de gran importancia dentro de una organización, ya que tiene como propósito fundamental servir de soporte para el adecuado desarrollo de acciones que en forma cotidiana el personal humano de la entidad debe realizar con el fin de cumplir con la misión, visión y objetivos trazados por la empresa son una serie de estamentos, políticas, normas y condiciones que permiten el correcto funcionamiento de la empresa, son comparables con la constitución política de nuestra patria, ya que al igual que en esta, el manual de procedimientos reúne la normas básicas (y no tan básicas) de funcionamiento de la empresa, es decir el reglamento, las condiciones, normas, sanciones, políticas y todo aquello en lo que se basa la gestión de la organización.

En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno y su vigilancia.

2. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETO DE LA CAPACITACIÓN?

La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno

Es de gran importancia ya que al definir el público quien será objeto de la capacitación se está definiendo el recurso humano que laborara en la empresa y

quienes deberán acoger un manual de procesos y procedimientos con el fin de aplicar en su actividad laboral y tratar de cumplir los objetivos propuestos.

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas:

· Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.
· Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
· Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
· Hace viables las políticas de la organización.
· Alienta la cohesión de grupos.
· Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
· Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

3. ¿CUÁL SERÁ LA ESTRATEGIA DE INTERACCIÓN MÁS APROPIADA DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADES PLANTEADAS EN EL PLAN DE CAPACITACIÓN?

Las estrategias de interacción pueden ser varias, como verbal o escrita, aunque de todas podríamos rescatar algunas interesantes, como el incentivar las capacitaciones no solamente con estrategias rutinarias, si no con algunos herramientas didácticas como videos, dinámicas o hasta en muchas ocasiones las plataformas educativas, las cuales representan un aprendizaje básico que incentiva al empleado.

Al iniciar un nuevo año es preciso estructurar y planear adecuadamente el programa de capacitación y desarrollo de la empresa, teniendo en cuenta los diferentes componentes que permitan construir un esquema de trabajo alineado, coherente y participativo que atienda todas las necesidades de formación y entrenamiento identificados en el Diagnóstico de necesidades de Capacitación de la organización.

Esta presentación está dirigida especialmente a los gerentes, directores y jefes responsables de planear, diseñar, ejecutar y evaluar los procesos de formación, capacitación y entrenamiento en la organización.

4. ¿QUÉ OBJETO TIENE UTILIZAR UNA PLATAFORMA EDUCATIVA PARA LA CAPACITACIÓN EN LA EMPRESA?

Es realmente importante ya que le permite al empleado de una forma más tranquila y adecuada capacitarse y facilitar procesos de  aprendizaje, en donde entenderá de una forma más dinámica cuales son las nomas y tareas que debe cumplir teniendo en cuenta también las políticas de la compañía.

Además, se considera un proceso que contribuye a la evolución de los procesos de aprendizaje, que complementa o presenta alternativas en los procesos productivos de la organización.

En la actualidad, la mayor parte de las plataformas educativas son programas computacionales (software) o equipos electrónicos (hardware).

BIBLIOGRAFIA

·         http://es.scribd.com

·         www.aulaclic.es

·         www.Portales.puj.edu.co

·         Teletrabajo una opcion laboral para todos

RECOMENDACIONES

·         Adoptar un manejo más comprensible las mediaciones tecnológicas.

·         Realizar inversiones en la adquisición y establecimiento plataformas   educativas, herramienta que instruye y facilita el aprendizaje del empleado

·         Adoptar un hábito entre un plan de capacitación, las herramientas creativas de enseñanza

·         identificar las necesidades de la organización, entre ellas el uso de página web dando a conocer las fortalezas de la misma.

CONCLUSIONES

• Los manuales de procesos y procedimientos, es una herramienta indispensable que debe tener toda empresa ya que esto garantiza  el buen funcionamiento laboral.

• Un sistema de gestión de contenidos  es un programa que permite crear una estructura de soporte  para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los administradores, editores, participantes y demás roles.

•  Las empresas que se incorporen al cambio tecnológico tendrán  incremento en  los niveles de  eficiencia y como consecuencia, sus beneficios a largo plazo aumentaran.

·         La capacitación se está moviendo hacia una etapa como medio para mejorar la competitividad de las empresas.